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麦收后,天气炎热,客流攀升。驻马店火车站客运工作人员用热情的服务为旅客打造温馨之旅,特别加大对老、弱、病、残、孕及携带儿童等重点旅客的帮扶力度。

6月11日18:00左右,正在候车厅进行安全巡视的客运员周正石发现了一名携带两个孩子并带有较多行李的女士旅客,正一脸愁容不知所措,在候车厅来回走着。周正石主动上前询问旅客遇到了什么事情,需要车站提供什么帮助。当知道这名旅客需要回广州,带着两个孩子和行李,发愁怎么进站乘车。就主动上前帮助该旅客,为旅客开启了绿色快速通道,平安护送旅客上车。 旅客对驻马店火车站客运工作人员的热心服务点赞。6月份以来,驻马店火车站每天帮助重点旅客20余人次。